FAVORA · الشؤون القانونية
سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل FAVORA مع البيانات الشخصية عند استخدام المواقع والحسابات والمنتجات والخدمات وقنوات الدعم المرتبطة بها.
آخر تحديث: 1 سبتمبر 2026
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع بيانات الحساب والملف الشخصي، والعضوية في الجهة أو المستأجر، وسجلات المصادقة والأمان، ومراجع الاشتراكات والمعاملات، وسجلات الاستخدام التقنية، وطلبات الدعم، والمعلومات التي تقدمها عبر النماذج أو مسارات العمل داخل المنتجات.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات وتأمينها، والتحقق من الهوية، وتقديم الخدمات المرخصة، والتحقق من المدفوعات، وإدارة الاشتراكات والاستحقاقات، وتشغيل وصول الجهات والمستأجرين، وتقديم الدعم، ومنع إساءة الاستخدام، وحفظ سجل التدقيق، وتحسين الاعتمادية، والوفاء بالالتزامات النظامية المطبقة.
3. البيانات الأساسية والاختيارية
تُعالج البيانات اللازمة للمصادقة والأمان وتقديم الخدمة والفوترة ومنع الاحتيال والالتزام النظامي باعتبارها بيانات أساسية. أما التحليلات الاختيارية أو التخصيص أو مشاركة البيانات الخارجية فلا تُفعّل إلا بعد الحصول على الموافقة المطلوبة. وعند توفر إعدادات التفضيلات يمكنك إعادة فتحها وتغيير الخيارات الاختيارية لاحقًا.
4. المدفوعات
قد تتم معالجة المدفوعات عن طريق مزود دفع معتمد. وقد تتلقى FAVORA معرفات المعاملة وحالتها والمبلغ والعملة ونتيجة التحقق. ولا نعتبر إعادة التوجيه في المتصفح دليلًا على نجاح الدفع؛ بل يتم التحقق من حالة الدفع عبر مسار التحقق المخصص.
5. الجهات والمؤسسات
إذا كان حسابك مقدمًا من جامعة أو مدرسة أو شركة أو جهة حكومية أو منشأة صحية أو مؤسسة أخرى، فقد تدير تلك الجهة عضويتك وأدوارك والمنتجات المرخصة والسجلات الخاصة بها وفق صلاحياتها والاتفاقيات المطبقة.
6. مشاركة البيانات
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الخدمات الداعمين للاستضافة والأمان والاتصالات والمدفوعات والهوية وتشغيل المنتجات، أو مع الجهة التي تدير حسابك، أو عندما يتطلب النظام ذلك. لا تبيع FAVORA البيانات الشخصية.
7. الخدمات الخارجية والدولية
قد تتكامل بعض منتجات FAVORA مع خدمات أو بنية تحتية لأطراف ثالثة. وعندما تتطلب ميزة ما مزودًا خارجيًا، يقتصر تبادل البيانات على ما يلزم لتشغيل تلك الميزة، وتخضع الخدمة الخارجية كذلك لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة بصورة معقولة لتقديم الخدمات وحفظ سجلات الأمان والتدقيق والوفاء بالمتطلبات التعاقدية أو النظامية وتسوية النزاعات والاحتفاظ بالسجلات المشروعة. وقد تختلف المدة بحسب نوع البيانات والمنتج.
9. الأمان
نستخدم ضوابط إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية البيانات، ومنها التحكم في الوصول، وأقل قدر من الصلاحيات، وحماية بيانات الاعتماد، وعزل المستأجرين، والنقل الآمن، وسجلات التدقيق والمراقبة. ولا يمكن لأي نظام ضمان الأمان المطلق.
10. خياراتك وحقوقك
بحسب موقعك والنظام المطبق قد تتوفر لك حقوق تتعلق بالوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو غير ذلك. ويمكن سحب الموافقة على الاستخدامات الاختيارية عند انطباق ذلك، دون أن يؤثر هذا على المعالجة الأساسية اللازمة لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات النظامية.
11. القاصرون والاستخدام تحت الإشراف
قد تقدم منتجات FAVORA المخصصة للمدارس أو التعليم أو الاستخدام الخاضع للإشراف من خلال جهة مخولة أو صاحب حساب مسؤول، وقد تخضع هذه البيئات لضوابط وإشعارات إضافية خاصة بالجهة.
12. التحديثات والتواصل
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو المتطلبات النظامية، وستظهر التحديثات الجوهرية في هذه الصفحة. ويمكن إرسال استفسارات أو طلبات الخصوصية عبر صفحة التواصل في FAVORA.